大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
ＤＶＤの不備の場合、至急商品を交換させて頂きたいと思います。
恐れ入りますが、一度窓口にご連絡くださいませ。
また、パソコンで再生されている場合、専用のソフトが入っていないためＤＶＤが再生できないという事例が多々ございます。
特にウィンドウズをご利用であればWindowsメディアプレイヤーが入っていることもありますが、最近のウィンドウズ8や10の場合は標準では入っていません。
普段パソコンでDVDをご覧にならない場合は、すぐに見られないこともあるかもしれませんので、詳しくはお近くのパソコンショップ並びに販売店にお問い合わせ下さい。
また解決には、ご自分で再生ソフトをインストールして試されてみるのが良いかと思われます。
動画の閲覧には下記の無料ソフトがおすすめです。
https://www.videolan.org/vlc/index.ja.html
弊社でも使っているＶＬＣメディアプレイヤー（VLC media player） というソフトです。
こちらは、無料ですので広告が入ることもございますが、比較的安定して使えるので弊社も重宝しております。
よろしければ、ダウンロードしてお試しいただけますと幸いです。
＜ご利用の手順＞
■VLC media player（ＶＬＣメディアプレイヤー）
https://www.videolan.org/vlc/index.ja.html
１．上記のページを開いて、「ダウンロードVLC」というオレンジのボタンを
押すとダウンロードが始まります。
２．ダウンロード後、ファイルを実行して頂き、
手順に沿って完了してください。
３．インストール完了後、再度パソコンにDVDを入れ直してみてください。
以上の手順になります。
操作手順などでご不明な点があればお問い合わせください。
お問い合わせにつきましてはこの画面の右下にあるチャット（テキストでのやり取り）が便利です。（営業時間外はお問い合わせフォームからお願いいたします）